Teslimat ve İfa Koşulları
Web tasarımı, yazılım projeleri ve dijital altyapı hizmetlerinin teslimat ilkeleri ve aşamaları.
1. Teslimatın Dijital Niteliği (Kargosuz Teslimat)
UmutNet Yazılım Web Tasarım tarafından sunulan tüm hizmetler dijital ve elektronik ortamda ifa edilen hizmetlerdir. Bu kapsamda basılı materyal veya fiziki kargo gönderimi yapılmamaktadır. Hizmet teslimatı; yazılımın sunucuya yüklenmesi, alan adının canlı yayına alınması ve yönetim erişimlerinin müşteriye iletilmesi yoluyla tamamlanır.
2. Teslimat Süreleri ve Aşamaları
Teslimat süresi, seçilen hizmet türüne ve proje kapsamına göre sipariş/sözleşme anında yazılı olarak belirlenir:
- Landing Page (Tek Sayfa): Müşteriden gerekli içerik ve görsel materyaller eksiksiz temin edildikten sonra 3 – 5 iş günü içinde teslim edilir.
- Kurumsal Web Sitesi: İçerik onayına istinaden 7 – 10 iş günü içinde test yayınına açılır.
- E-Ticaret ve Satış Mağazaları: Sanal POS, ürün varyantları ve kargo entegrasyonları dahil 14 – 21 iş günü içinde canlıya alınır.
- Özel Yazılım ve Portal Projeleri: Analiz ve keşif dökümanında onaylanan takvim (genellikle 30 – 60 iş günü) doğrultusunda aşamalı (milestone) olarak teslim edilir.
3. Teslim Alma ve Canlıya Geçiş Prosedürü
3.1. Proje geliştirme tamamlandığında SATICI, sistemi bir test alt alan adında (demo ortamında) ALICI'nın incelemesine sunar.
3.2. ALICI, test ortamındaki sistemi inceler ve varsa revizyon taleplerini SATICI'ya iletir. Revizyonların tamamlanmasının ardından ALICI'nın yazılı veya e-posta onayı alınır.
3.3. Varsa kalan bakiye kapatıldığında sistem ALICI'nın asıl alan adına bağlanarak canlı yayına açılır. Yönetim paneli kullanıcı adı, şifresi ve kurumsal e-posta kurulum kılavuzları ALICI'nın resmi e-posta adresine iletilerek teslimat resmi olarak tamamlanmış sayılır.
4. Müşteri Kaynaklı Gecikmeler
Projenin vaktinde teslim edilebilmesi için ALICI'nın metin, fotoğraf, logo, kurumsal kimlik ve entegrasyon anahtarlarını (Sanal POS, SMS sağlayıcı API vb.) zamanında sağlaması esastır. ALICI'dan kaynaklanan materyal gecikmelerinde teslimat süresi gecikme süresi kadar ötelenir.
5. İletişim ve Destek
Teslimat süreçleri ve proje takibinizle ilgili tüm sorularınız için info@umutnet.net veya 0536 378 01 37 numaralı proje koordinasyon hattımızdan bilgi alabilirsiniz.